Поддержка и FAQ

Это стандартное предупреждение Windows SmartScreen для новых программ. Файл подписан цифровым сертификатом Code Signing. Чтобы продолжить: нажмите «Подробнее» в окне SmartScreen → затем «Выполнить в любом случае». Рекомендуем также проверить SHA-256 сумму файла по инструкции на странице загрузки, чтобы убедиться в целостности дистрибутива.

Возможные причины:
1. Недостаточно прав: Запустите файл от имени администратора (ПКМ → «Запуск от имени администратора»).
2. Антивирус блокирует установку: Временно отключите антивирус, выполните установку, затем включите защиту обратно и добавьте папку с программой в исключения.
3. Несовместимая платформа: Программа поддерживает только 64-bit версии Windows 10 / 11. Убедитесь, что ваша система соответствует требованиям.
Если проблема остаётся — сообщите нам версию Windows и текст сообщения об ошибке.

По умолчанию: C:\Program Files\TerraBloom Garden Studio\
Пользовательские проекты и данные хранятся в: C:\Users\[Имя пользователя]\Documents\TerraBloom\
В мастере установки вы можете указать другой путь для основных файлов программы. Папка с проектами изменяется через настройки приложения.

При первом запуске программа выполняет однократную онлайн-активацию для привязки лицензии к устройству. После этого интернет не требуется: все модули, база растений и функции редактора работают полностью оффлайн. Для обновления программы до новой версии также потребуется подключение.

Проект сохраняется автоматически каждые 5 минут в папку документов. Для ручного сохранения нажмите Ctrl+S или перейдите в меню «Файл» → «Сохранить».
Для экспорта в изображение: меню «Файл» → «Экспорт» → выберите формат PNG или PDF и укажите масштаб печати. Экспорт в PDF поддерживает формат А4 и А3.

Скопируйте папку проектов (Documents\TerraBloom\) на новый компьютер. После установки программы на новом устройстве разместите файлы проектов в аналогичной папке. Программа распознает их автоматически при следующем запуске. Файлы проектов имеют расширение .tbg.

Да. В модуле «База растений» перейдите во вкладку «Мои растения» и нажмите «Добавить». Вы можете указать название, описание, условия выращивания и загрузить изображение с вашего устройства. Пользовательские растения доступны в редакторе наравне со стандартными.

Перейдите в меню «Настройки» → «Общие» → «Язык интерфейса». Доступны русский и английский языки. После смены языка программа перезапустится автоматически. Все созданные проекты сохраняются и доступны после смены языка.

Это может быть связано с устаревшими драйверами видеокарты. Рекомендуемые действия:
1. Обновите драйвер видеокарты до актуальной версии через сайт производителя (NVIDIA, AMD или Intel).
2. Убедитесь, что DirectX 11 установлен (запустите dxdiag через Win+R).
3. Если проблема сохраняется — отправьте нам лог-файл из папки Documents\TerraBloom\Logs\.

Рекомендации для повышения производительности:
• Перейдите в «Настройки» → «Графика» → установите качество текстур на «Среднее» или «Низкое».
• Отключите анимацию погоды, если она не нужна для работы.
• Закройте другие программы, использующие видеопамять.
• Убедитесь, что на системном диске есть не менее 1 ГБ свободного пространства (используется для временных файлов рендера).

Базовая версия программы допускает установку на одно устройство для личного некоммерческого использования. Подробные условия описаны в Лицензионном соглашении (EULA). Если вам необходима установка в организации или учебном учреждении — свяжитесь с нами по адресу support@terrabloom-game.ru для получения корпоративной лицензии.

Все обновления в рамках текущей мажорной версии (v1.x.x) поставляются без дополнительной оплаты. Обновление производится через встроенный модуль: «Справка» → «Проверить наличие обновлений». При выходе версии v2.0 условия будут отдельно опубликованы.